Her finner du betingelsene for retur og bytte. Se også Angrerett for lovfestet angrerett ved netthandel.
Ønsker du å returnere eller bytte en vare, må du gi oss beskjed på info@mobellia.no innen 14 dager etter at varen er mottatt. For at retur eller bytte skal godkjennes må:
For større varer som sofaer, senger og skap må retur avtales med oss før varen sendes tilbake. Kjøper dekker returfrakt, med mindre annet er avtalt.
Dersom varen returneres i en tilstand som medfører verdireduksjon – for eksempel synlig bruk, manglende emballasje eller skader – kan et rimelig beløp trekkes fra tilbakebetalingen.
Oppdager du en feil eller mangel, må du reklamere innen rimelig tid. Send ordrenummer, beskrivelse og tydelige bilder til info@mobellia.no. Reklamasjonsfristen er 2 år, eller 5 år for varer ment å vare vesentlig lenger. Ved godkjent reklamasjon kan vi velge å reparere, levere ny vare, gi prisavslag eller refundere kjøpet, og vi dekker returfrakt.
Tilbakebetaling skjer etter at vi har mottatt og kontrollert varen, normalt innen 4–7 virkedager, til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.
